Каталог продукции
Каталог
Возврат товара
Возврат продукции надлежащего качества лицами:
Возврат или обмен продукции надлежащего качества приобретённого у компании ЗАО «СВЯЗЬСТРОЙДЕТАЛЬ», осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Условия для возврата либо замены продукции надлежащего качества:
  • соблюдение 14 –дневного срока;
  • сохранение товарного вида, ярлыков и этикеток;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 №55.
Причины отказа в замене продукции ненадлежащего качества:
  • неправильная транспортировка, разгрузка/погрузка товара покупателем;
  • неправильная эксплуатация товара, в том числе, когда товар использовался не по прямому назначению покупателем;
  • неправильного хранения покупателем товара;
  • присутствие в товаре потусторонних явлений, масло, краска (дополнительное окрашивание), в том числе иных жидкостей;
  • действие непреодолимой силы независящих от Сторон, и напрямую препятствующих исполнению Сторонами своих обязательств включая, но не ограничиваясь, следующие обстоятельства: война, гражданские беспорядки, действия государственных органов, природные катаклизмы, наводнения, землетрясения, аварии или общую недоступность транспортных средств, несчастные случаи, пожары, взрывы.
Возврат продукции ненадлежащего качества лицами:
Возврат или обмен продукции ненадлежащего качества приобретённого у компании ЗАО «СВЯЗЬСТРОЙДЕТАЛЬ», осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
При обнаружении продукции ненадлежащего качества необходимо:
1. Сообщить об обнаружении продукции ненадлежащего качества любым из перечисленных способов:
  • 1.1 Обратиться по телефону компании 8(495)786-34-34;
  • 1.2 Написать претензию на почту компании info@vionet.ru предварительно заполнив акт о расхождении количества качества и прикрепив отсканированную либо сфотографированную версию заполненного акта к письму;
  • 1.3 Заполнить форму обратной связи "Проблемы с качеством?" на сайте компании;
  • 1.4 Либо сообщить о проблемы, менеджеру оформлявшему заказ.
Условия для возврата либо замены продукции ненадлежащего качества:
  • 1. Возврату и замену подлежит продукция ненадлежащего качества в период действия гарантийных обязательств (один год с даты отгрузки);
  • 2. Исключением являются технически сложные товары, перечень технически сложных товаров регламентируется Постановлением Правительства РФ от 10.11.2014 №294, срок предъявления претензии по данным товарам составляет 15 дней.